编号:421253

2023-09-17 11:16:45

预约挂号管理不合理

处理用时:7天22小时58分
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用户1m5ICl 来自:东莞市

东莞市厚街镇厚街社区卫生站逢周日休息,导致需要看病的村民必须要到厚街镇社区卫生服务中心,但是卫生中心的号根本就没法预约,到了现场又被告知不能挂号,就算能现场挂号也不知道需要等多久才能看到病,因为必须要等已经预约挂号的病人看完之后再看医生有没有空!就想请问一下,,做这些规定的领导们,是否有考虑过下层村民的就医问题?必须手机预约挂号的前提下,又是否有考虑过老人家的看病问题?还有预约放号的规则厚街社区中心也没在公众号里明示,后来咨询才知道是提前一周放号和预约!那么社区中心开放的目的是什么?是必须要提前一周知道自己有看病的需要吗?预约挂号可以而且是有需要的,但是为什么就不能开通一个现在预约医生的渠道呢?开通1-2个的医生只看现场挂号的病人,这样就可以避免老人家不会手机预约和临时有看病需求的病人!

问政部门:  厚街

已回复

官方回复

尊敬的市民: 您好!您反映的问题收悉,现回复如下: 1. 根据上级文件要求,提倡患者非紧急情况下预约就诊,减少患者候诊时间和人员聚集。厚街镇社区卫生服务中心门诊根据医生排班,提前在“健康东莞APP或小程序”上放号,方便群众预约就诊。 2. 厚街镇社区卫生服务中心门诊设置有优先挂号窗口,根据优先要求,符合相关条件,进行优先处理。 3. 对于未预约患者,可现场挂号,同时工作人员根据现场情况,告知患者现场号候诊时间会较长并指导患者线上预约流程。 感谢您对我们工作的理解和支持,对您带来的不便表示道歉! 东莞市厚街镇社区卫生服务中心 2023年09月21日

问政人评分

1

点评:还没意识到问题存在点,解释了也是白废
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