2023年8月30日去广发银行东莞松山湖支行申请提前还款，当时工作人员说30天后可扣款，工作人员强调一定要在9月30日之前存够还款金额，我在9月27日存够存款，同时已经告知其工作人员，工作人员承诺会在9月30日扣款，但是截止目前还未扣款，我打电话问他为什么拖了20多天还不扣款，工作人员给出的回应是银行卡限额，我真的不能理解，为什么自己银行还款还会限额，真的是闻所未闻，因为不方便过去，当时反复确认过，是否不用再去银行，工作人员也向我们承诺说不用再去，他们可以后台处理，但是现在非常麻烦，一直不扣款，还要我们去银行调额，因为本人在湖南，过来一趟非常麻烦，他们靠骗多收了我们一个月的利息，还给我们带来了巨大的麻烦，他们也不帮我们处理，工作人员说我可以去投诉，甚至起诉他们，希望有关部门可以处理我的问题。