编号:426678

2023-10-23 14:59:17

滴滴出行优惠券误导消费者

处理用时:2天23小时17分
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uziiii 来自:未知

滴滴出行周末推出热门景点五折消费券 限制条件:1.特惠快车;2.热门景点 过程描述:本人使用过程也是经过点击优惠券跳转到打车界面选择的万达广场厚街店,界面路线图案显示价格可以正常抵扣 问题:滴滴出行app会在下面默认勾选不符合优惠政策的快车,快车价格要远远比这个贵,然后给我派的快车,导致我的结算享受不了优惠并且还远高于特惠快车的原价,为什么我用优惠券点击跳转给我勾选不能使用优惠券的车型并优先派车?这不是欺诈消费者? 诉求:现滴滴出行给我补偿一张10元优惠券,但我要求按照实际支付金额50%退款,并取消这种默认勾选方式。

问政部门:  交通局

已回复

官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:您反馈的情况已转平台核实跟进。平台经核实订单情况,您同时呼叫多种车型,不同车型计费不一样,最终提供服务的车型是快车,计费并无异常。平台客服已于2023-10-24 15:51:21联系您,告知核实情况,考虑体验,原渠道返还14.93元,3-5个工作日到账。感谢您对我们工作的理解和支持!

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