编号:426797

2023-10-23 23:31:55

万科高尔夫花园经常性停水给业主生活带来很大不便,万科物业敷衍了事,不重视不彻底解决问题

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tyuan 来自:未知

万科高尔夫花园小区建成已有很多年,估计多少管道多少有点问题,小区多数业主都是能够理解的,但小区长期动不动停水,对小区业主生活及用水带来很大的困扰。业主们多次询问小区物业停水问题,管道是否有问题,有没有解决方案,准备怎么解决。多次都未正面的答复业主,也没有说明解决方案,一直放任着动不动就停水,爆管也不做全面排查。甚至盛桃轩2座最近一直水流量很小,水压不足,一直反馈了也未能得到解决。长期低水压,导致出来的热水温度过高,使的业主无法直接使用合适温度的热水,因为水压不足,无论热水器温度调到最低,还是导致出来的热水温度过高,差点烫伤。给万科物业反馈、建议、投诉都无果,实在是求助、投诉无门,只能寄希望于监管部门能重视介入调查和帮助下小区业主了! 同时要投诉万科物业私下经过业主同意,没有原因的恶意关闭盛桃轩2座1503家里的水阀,导致影响到本人当天无水可用,导致无法出门上班,给本人造成损失和影响。但万科物业并一直未给业主一个满意的私自关闭停水的理由答复。 一、合理怀疑万科物业私下恶意关闭,此种行为没有解释,是否过于恶劣了? 二、如果不是万科物业关闭,那为什么别人能随便关闭水阀门?万科物业疏于管理,也是有责任,是否是贪方便日常不关闭水井房?物业应该自行调查清楚后及时回复业主,并加强日常管理才是。

问政部门:  寮步

已回复

官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:据万科高尔夫花园小区物业负责人反馈,物业未擅自对您的房屋进行停水处理。此前水表房门锁损坏,且房间号对应的水表编号模糊不清,可能是邻居关表造成的误关。物业已对水表房的门锁进行更换,下来将对房间号对应的水表编号进行重新标记。同时,物业工作人员已向您作出有关解释说明。另,我所已要求物业服务企业完善管理制度,加强与业主沟通,及时处理业主提出的问题,努力提高服务质量。如有疑问,请联系寮步镇房地产管理所,联系电话:0769-82813891。感谢您对我们工作的理解和支持!

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