尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 经万江图书馆了解，事发当天，女保安巡逻，见到馆内读者穿着鞋上去书山取书，劝说过程中读者觉得保安存在语言不礼貌，行为欠妥当，对此我们立刻向物业公司进行查证，如确认事情属实，我们将对保安进行批评教育和问责处理，确保此类事情不再发生。同时将进一步加强全体安保人员的教育培训，提升安保人员职业素养和服务意识。 在此我们也提醒广大市民朋友，图书馆是一个学习、阅读的空间，不要让一些不文明的行为参杂其中，让我们一起为维护图书馆和谐的氛围努力吧！ 最后，感谢该群众对我们提出的宝贵意见和建议。 万江图书馆 2023年10月31日 （联系电话：26380423-813）