广东天宸旗下的蛋仔派对游戏自动获取手机里的成年人实名认证，从而在游戏里面未成年小孩进行游戏充值，游戏里面从未要求输入身份证信息，全部都是自动获取手机里面信息，在玩游戏时也从没有进行人脸识别认证，从而使我们用户损失巨额财产，要求退款也不会退，请有关领导回复该找那个部门进行维权