您好，来信收悉，现将有关事情回复如下： 经了解，11月5日当日夜间服务时间为17:30-23:00，中心门诊安排2名全科医生，就诊人次为240人次，约每名全科医生接诊120人次。接诊一位患者约3分钟左右。按数据计算，夜间接诊每小时平均在20人次，等候时间25-40分钟左右，其中存在部分病情稳定的慢病患者取药，导致晚上门诊量增多。 由于夜晚就诊人次波动较大，医务科已针对全科门诊就诊情况，进行弹性排班，如候诊患者达到高峰期，社卫中心将启动应急方案增派医生，尽可能避免患者就诊等候时间太长。我中心已开设慢性病门诊，建议病情稳定的慢病患者于7：30-12：00，14:30-17:30的时间段到慢病门诊取药，减少等候时间。 感谢当事人提出宝贵的意见，下来我中心将不断优化就诊流程，尽力改善服务条件满足患者就诊需求，进一步做好对患者的沟通解释工作。如有疑问，请联系东莞市常平镇社区卫生服务中心办公室，联系电话：81187328。感谢您对我们工作的理解和支持！