编号:430541

2023-11-15 11:21:34

投诉邮政银行🏦

处理用时:2天21小时34分
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wedggc 来自:未知

邮政银行给人服务态度就是不好,业务经理给我弄了三次都有每次都是限额度,存进去容易取出来刚开始每天可以取5000,然后又解除限额,过了一两个月又出现这样情况,今天就更离谱,限额就只能取100块钱,我是自己做小生意有营业执照,不偷不抢取自己钱,你这个邮政银行是几个意思,希望谢岗邮政银行给我个解释为什么三番五次这样限额,出问题找你们业务经理直接就跟我说叫我不要用你们邮政银行卡,如果不是工商银行东莞农商银行搬走了我会继续用吗,这个是没办法离的近才用,而且我卡不是新卡,为什么要限制我取自己钱,还有你们业务经理这样说话态度给人感觉就是赶客,有这样的员工吗,你们是服务行业,有这样赶客叫人家不要用你们邮政银行卡,难道是我的问题吗?我钱存你们银行,我取不出来,我还要看你们脸色吗?什么态度?我希望有关部门调查邮政银行还我们老百姓一个公道给我个解释为什么三番五次这样限制我取钱,谢岗有关部门如果不处理,我会一直投诉到东莞市直到给我个满意答复

问政部门:  12345热线

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官方回复

经查询,前期客户账户因一天内同等金额频繁一进一出,后台系统检测到相关风险被限定该账户交易次数和交易金额,待柜面核实,网点经核实也立即帮客户优先进行了调整,也告知客户相关用卡风险,也解释了客户被限制的原因。但后期客户在用卡方面还是频繁一进一出的情况,导致我行柜面调整了后台又限制,如此多次反复,所以网点人员建议客户换卡或是换他行的卡交易一段时间,对此客户表示不接受。2023年11月16日10:14分致电客户进行了沟通,经解释客户也表示后期会注意账户的使用。谢岗投诉处理人柯海锦通过系统查询客户2023年以来账户限制原因和账户调整额度次数,于2023年11月16日帮客户报后台做账户交易限额调整,告知客户如再遇问题可直接联系网点工作人员或是致电我行咨询。

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