经核实，客户10月6日在我行申请提前还款，还款金额为46万，按照邮储银行购房贷款合同第一部分第9.2条款约定"借款人提前偿还全部或部分贷款的，应在下一期还款日之前30天向贷款人提交书面申请。借款人的提前还款申请经贷款人审核通过后，由贷款人自行安排提前还款的扣款日期"的要求告知客户目前环节是先作提前还款的书面申请，我行根据客户申请及时提交给上级部门进行审批，但由于近期申请提前还款的客户较多，我行根据客户的申请先后顺序进行审批扣款。 12月5日我行投诉管理员傅柳霞联系客户，告知客户目前处理审批中，并会联系业务部说明客户的紧急情况，申请加急处理，若通过后第一时间告知客户，如果客户有什么问题都可以联系我行工作人员协助处理，敬请理解。