本人于2023年11月投诉大岭山山湖碧桂园指纹锁更换事宜，当时答复将尽快进行维修，但已经过了一个多月仍没有动静，还请相关管理部门进行督促解决，将解决问题落到实处。之前的问题及答复如下： 问政编号：429050 本人于2020年12月底购入大岭山山湖碧桂园（宣传名：松湖碧桂园三期）房产并签订合同，2022年12月底收房。2023年9月指纹锁出现故障，无法使用指纹，报修后碧桂园工程师以厂家无配件需要等待为由未进行维修。等到2023年11月，再联系碧桂园工程师，对方表示公司现在没有钱，依然无法进行电子门锁维修更换，只能提供门卡（指纹锁就是为了方便，带门卡和拿钥匙有什么区别？？）。根据购房签署的合同，房屋配件保修期是一年，这种以公司没钱无法进行维修的情况属不按规定履行义务，请住建局予以调查和管理。 答复： 【大岭山镇住房和城乡建设局】尊敬的市民，您好！你反映的问题已收悉。现回复如下:信访人反映松湖碧桂园3期27栋3102房注册名:山湖碧桂园，预售证为2020001166号 指纹锁故障的问题，接到诉求单后，我局联系开发商了解情况,经了解，该户提出来的入户门锁不能使用指纹问题，开发商已履行相应的保修责任以及义务，目前材料订货中，现场已临时配了三块门禁卡给业主使用，待材料到货将第一时间为其进行更换。如有疑问，请联系大岭山镇住房和城乡建设局，联系电话:0769-83354448，感谢您对我们工作的理解和支持！