编号:435518

2023-12-13 12:08:46

地铁内手机信号问题

处理用时:7天18小时5分
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清风1234 来自:未知

我上次在这个平台投诉了关于东莞地铁内的手机信号数据流量问题。三大运营商打电话过来咨询了解,现在那么久过去了,手机信号问题还是没改善,东莞地铁内的信号还是满格,但就是经常没流量,刷不了新闻、打不了视频电话。信号满格却没流量,这明显是信道不足,我本人的手机既有苹果手机也有安卓手机,这明显不是手机问题,只能是信号问题。 建议地铁公司要求三大运营商在高峰期晚上6点至7点,多测试几次,在蛤地地铁站至东城地铁站测试,请注意不是在地铁站内是在地铁轨道中,地铁站台的信号没问题,在地铁运行中的隧道内经常性信号满格却没流量。同时运营商不用再打电话过来咨询了,处理好信号问题就好了。要是运营商回复还是信号没问题,就建议地铁公司做个服务调查。坐过那么多城市的地铁都没遇到地铁内信号满格却没流量,这个问题别成了东莞特色。

问政部门:  东莞移动

已回复

官方回复

【东莞移动】尊敬的客户: 首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 关于您反映网络信号弱的问题,我司已电话联系处理,问题未解决,沟通未达成一致,感谢您对中国移动的支持,谢谢! 最后,再次感谢热线和客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司 【东莞联通】尊敬的市民,您好!市民反映的问题已收悉,现回复如下:经查,关于市民反映在蛤地地铁站至东城地铁站地铁轨道中网络使用不畅问题,感谢市民的反馈,我司会不断优化提升当地网络,建议继续留意使用。如有疑问,请联系广东联通服务监督热线,联系电话:967577。感谢市民对我们工作的理解和支持! 【东莞电信】尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:关于您反映的问题,工作人员已联系您解释并跟进处理。如有疑问,请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持!

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