编号:436334

2023-12-18 22:17:47

投入东城皇马丽宫嘉荣超市

处理用时:43天9小时0分
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Tiger_su 来自:广州市

东城皇马丽宫的嘉荣超市,拒绝客户使用嘉荣超市的电子购物卡。嘉荣购物卡的使用,为何有加盟店与直营店的区分,实物卡与电子卡的区分?请嘉荣超市给予一个说法,客户如何区分是加盟店还是直营店?嘉荣的购物卡实体卡与电子券仅仅是凭证的区别,皇马丽宫的嘉荣超市,明确告诉客户,不可使用电子购物卡,仅支持实体购物卡,这就是侵犯消费者权益。其次,皇马丽宫嘉荣超市,对于电子消费卡里面的余额,必须足额支付商品,不足部分,不可以现金或微信方式支付,导致客户的嘉荣电子券小额金额,无法使用,无论加盟店还是直营店,都是嘉荣超市的品牌,这样的管理,确实存在很的的问题。

问政部门:  市场监管局

已回复

官方回复

Tiger_su:您关于“东城皇马丽宫嘉荣超市”的举报已收悉。我局经对东莞市嘉荣超市有限公司核查,该公司供述,“东城皇马丽宫嘉荣超市”是其加盟店,但“电子购物卡”可在加盟店使用,该公司已向东城皇马丽宫嘉荣超市沟通说明,您后续可在该店进行消费。如果您将“电子购物卡”领取到微信卡包,可在卡包中查询到该卡的适用门店,您亦可致电嘉荣客服4008305333咨询使用详情。

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