本人居住在茶山，2023.12.31收到来自长安交警大队的短信说电单车未戴头盔的违章。2024.1.3本人亲自前往茶山交警大队核实，并提出申诉。茶山交警大队现场回复，电单车被套牌，骑车人不是本人。但茶山不能办理，因为违章地点是长安，建议联系长安交警大队。本人当场致电长安交警大队办公电话，第一个电话接线员表示自己只受理小车业务。致电第二个电话，接线员表示电单车违章业务，有专人办理，其他部门办理不了，建议拨打短信上199的交警手机号码。 本人多日，多次，拨打短信上199的交警个人办公电话，未无人接听。 投诉内容： 1.长安交警大队199交警办公电话，多日均没人接听。 2.本人亲自在茶山交警大队已经核查到违章非本人行为，电单车出现套牌情况，茶山交警不能进行下一步处理。 3.各交警大队业务不能关联，严重影响群众生活和生产。