编号:439903

2024-01-10 11:38:42

东莞市泊车蜻蜓乱计时收费怎么解决

处理用时:1天5小时44分
3人支持

veg 来自:中国

1、泊车蜻蜓显示我2023-12-23 15点56驶入车位,当天16点29离开车位,停车超半小时,要付费。但我当天16点20已经开车去到汇一城百安居,并在小妍子手工甜品店购物了,我还查到当时的购物付款时间为16点24分,请问我是如何分身呢?需要第三方的证据,麻烦政府部门找汇一城物业管理那边查询,会查到我的汽车在12月23日当天的进场时间的,可以佐证我说的是事实。 2、我找了泊车蜻蜓的客服,我提出离场时间有误,并跟他解析,并让他提供我离开车位的时间照片,泊车蜻蜓无法提供。 3、泊车蜻蜓遇到问题不处理,对于有争议的这种,自己都提供不出我的离场图片,还一直发短信催促我缴费,这样合理吗?建议真的要收费,就搞佛山那种,一个停车位一个只能摄像头,进出都有照片,合情又合理。 4、路边停车时间没太大出入的,我都是缴费的,泊车蜻蜓今年我都交了(只要是我真实停车产生的费用我都会缴纳)。 5、泊车蜻蜓23年已经3次出现这种情况,前2次证据充分,泊车蜻蜓承认是自己的计费问题,但这次怎么都不承认, 为了自证,我自己东奔西跑,浪费了我很多精力和时间成本,要求赔偿我500元。 另外这个世界较真的人还是少的,泊车蜻蜓通过这种“网络异常导致计时有误’多收取了的费用有人会监管吗?

问政部门:  南城

已回复

官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下: 1、市民(车牌:粤AD37172),停车订单为:停车地点为南峰中心(光华路)泊位105216,停车时间为2023-12-23 15:56:18至2023-12-23 16:29:21,停车时长为33分钟,应付5.4元。市民反馈停车不足30分钟。由于我司采用第三方检测设备计时,经第三方设备厂家核查反馈此情况是由于网络异常导致计时有误,已经取消该笔订单。对此给市民带来的困扰十分抱歉,我司已要求厂家调整该检测设备,提高性能,避免此类型情况的发生。 2、市民所停的路内收费泊位是地面设备感应车辆停入泊位的时间为开始计费时间,以车辆离开泊位的时间断开计费时间,照片是作为车子停放在泊位的佐证,并非入场和离场都有拍照。市民提及其他地区停车位是一个停车位一个智能摄像头,目前我司没有使用该设备,日后如有更新请市民留意我司最新通知。 3、推荐市民关注“泊车蜻蜓东莞”公众号并且绑定车牌,今后停车可以在公众号收取停车信息,以便核对停车信息和缴费,如对订单有异议请联系“泊车蜻蜓”客服核查处理。 感谢市民的关注及支持。

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