尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下:由于现时现场办理社保业务量较大，来电咨询电话也较多，可能会出现工作日高峰时间段群众来电受理等候时间较长等问题。建议来电人可以错峰咨询，同时下来我分局将根据实际情况申请充实一线窗口岗位人员，提高办事效率，希望您能谅解。如有疑问，可联系我分局待遇业务窗口咨询，咨询电话39001633-404，地址：常平镇园林路2号。感谢您对我们工作的理解和支持！办理单位：东莞市人力资源和社会保障局常平分局。