针对市民反映问题，现回复如下： 经我分局向兴华燃气了解，反馈有市民拨打热线电话投诉必须要求更换燃气专用金属软管事宜，已收悉。经调查，回复如下： 一、送气师傅送气到家时发现客户使用的是没有过流切断装置的双出口低压调压阀，根据《东莞市燃气管理办法》第二十四条“在入户检查中发现用户存在重大安全隐患，可能造成安全事故且不能及时整改到位的，燃气经营企业应当采取停气措施：（五）使用假冒伪劣燃气设备存在安全隐患的”，应当整改好隐患后再供气。 二、现行最新调压器国家标准为2019-03-01实施的《瓶装液化石油气调压器》（GB-35844-2018），在第4章节产品分类中无双出口“双咀”形式的调压器，且家用调压器出气口为软管接头时应设置过流切断安全装置，客户使用的调压器不符合国家标准。 三、全国燃气事故分析报告显示，胶管漏气引发事故在各类燃气事故中占比最高。为保障用户安全，我司从规范上强调使用合格产品，摒弃使用不合格产品，减少安全隐患存在。 四、兴华燃气工作人员已经联系群众，群众选择不停气。请群众整改好隐患，联系企业再次安检，整改完毕后兴华将继续供气。 后续兴华将加大力度进行燃气安全知识宣传，让用户理解并认同此项工作的推进，保障市民安全用气。