1.本人1.28在大众点评团购 长安沙头沐恩造型理发店(静海西路141号102)的团购券,后到店消费。因团购券比店内价格低不让使用团购券(大众点评订单号4944975593622561449),逼迫消费者退掉第三方平台的团购券。 2.其他理发店,在临近春节期间也存在不让使用会员卡而且涨价的现象,比如颜美国际,剪爱美发沙龙等店,故意损害消费者权益。 基于以上现象,请求政府相关部门处理。
编号:442538
2024-01-28 17:07:30
临近春节理发店欺骗消费者,涨价乱象
1.本人1.28在大众点评团购 长安沙头沐恩造型理发店(静海西路141号102)的团购券,后到店消费。因团购券比店内价格低不让使用团购券(大众点评订单号4944975593622561449),逼迫消费者退掉第三方平台的团购券。 2.其他理发店,在临近春节期间也存在不让使用会员卡而且涨价的现象,比如颜美国际,剪爱美发沙龙等店,故意损害消费者权益。 基于以上现象,请求政府相关部门处理。
问政部门: 长安
已回复官方回复
尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:经我镇经济发展局核查,在大众点评平台上,该理发店已设置“暂停营业”,但平台仍可购买团购券,商家表示不清楚平台的规定和相关操作如何处理,同时该理发店负责人表示,您并未在其店铺进行消费,其并未收款,因此理发店无法向您退款,建议您可与大众点评平台协商退款事宜。根据相关法律法规,商家的定价只要不超过物价局的相关规定均属市场行为,且本次被投诉的商家并未因春节加价,所以不存在乱涨价的情况。因您反映的“颜美国际”、“剪爱美发沙龙”等店未能提供具体地址等信息,我镇经发局无法到现场确认相关情况,通过我镇经发局相关工作人员对靖海西路周边多家美容美发店现场走访结果显示,个别因春节期间提高价格的商家也已张贴告示。最后,关于现场沟通协调的过程您和沐恩造型理发店双方均未能提供有效的视频、文字或其他证明材料,因此我镇经发局无法确认沟通过程是否存在其他问题,但已提醒长安沙头沐恩造型理发店在与客人沟通时注意用词、服务态度等。感谢您对我们工作的理解和支持!