编号:442982

2024-02-02 09:47:04

改进莞75路公交服务,提供更好的乘客体验

处理用时:3天23小时33分
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伟大的阿童木 来自:中国

在2月2日早上8:00乘坐莞75路公交车(粤se8397)前往智通人才市场站时,司机没有停车。在到达站点之前,我已经按了门铃并告知司机我要下车。后来一个热心的乘客告诉我,该公交车有一些站点是不停车的。 对于这次事件,我有以下疑问和建议: 1. 官方公众号和车内站牌都显示该站点会停靠,请问为什么司机没有停车? 2. 若不停靠的站点,司机能否在乘客上车前进行告知或咨询? 3. 车内没有相关的停靠广播或站点变更信息。 4. 到站时,我已经按了门铃并告知司机我要下车,但司机一直保持沉默,没有给予任何回应。 5. 由于站点没有停靠,我不得不增加时间和路费成本。 希望公交公司能够改善这些问题,为乘客提供更好的服务质量。

问政部门:  交通局

已回复

官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现在回复如下:经核查,2月2日粤SE8397车营运莞75路快线,莞75路快线不停靠智通人才市场站,莞75快线停靠站点如下:东莞国贸中心首末站、市民服务中心、鸿福商业中心、可园、万江医院(石美枢纽)、中堂路口、新塘白江地铁站。市民可能将莞75路与莞75路快线混为一条线路,由于莞75快线是莞75路的子线,快线与莞75路走向一致,停靠站点减少9个站,目前莞75路快线只有4个班次,城巴公司已在快线车头放置有明显线路牌,线路牌标有途经停靠的站点,市民在候车时可留意车头线路牌,避免上错车。我局已要求东莞市城巴运输公司进一步加强驾驶员服务意识培训,提高驾驶员服务态度。给市民带来不便,敬请谅解。

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