本人有一台车因为燃油泵异响,前往恒信本田4S店维修,明确告知该油泵刚刚在外面更换,现在有异响,需要维修。由于家人当天赶时间,就把车放在车行维修,中途售后反馈说要更换油泵,要1700多,我觉得太贵就没有更换,我问车行能不能修,车行刚开始说是燃油泵非原厂导致,必须要更换燃油泵。当晚我到车行拿车时,车行收费380元,说是检修费用。 现在我有以下几个疑问 1、4S展厅公布的收费项目中没有所谓的检修费用,我当时就问这是什么收费项目,车行说,这个费用没有公布,这个费用也叫更换燃油泵的费用,问题是我并没有更换燃油泵啊,请问这是不是乱收费? 2、沟通过程中,车行刚开始说是非原厂燃油泵导致异响,要求我换,我就问能不能修,车行说一定要换,说已经拆解到最小单元了,不能再修燃油泵了,请问车行,不换泵就不能维修吗?你们就这技术水平?你怎么不说换台车就没有异响了呢? 3、收费后我要拿结算单,我要求把检修的问题写上去(非原厂燃油泵导致异响),车行主管不乐意了,我给钱,你总得出个详细的工单给我啊,我好找帮我更换油泵的人理论,最后很不情愿的给了一个模棱两可结论:不排除油泵内部磨损导致。 4、我质问主管,我的油泵有没被拆出来,主管刚开始支支吾吾,我严重怀疑车行只是拆了我的后排座椅,压根就没拆油泵,后来主管又说有拆,请车行查阅监控,确认是否有拆油泵?如果没有拆油泵,为什么收拆油泵的费用? 5、收费完我要开发票,主管说下班了,开不了,叫我留手机号码到时发票会发到我的手机号上,到现在也没收到,请问该店是否有故意避税的行为? 以上问题,请市场监管部门介入调查,给我一个答复。