2024年3月9号，我们在民盈国贸城消费娱乐后，开车回家，到达停车场是20点40分左右，然后支付停车费21元，接着马上开车驶离停车场，但是所有出口都塞车需排队离开，出了负四楼关闸之后还是一直塞车往上爬坡，直到到达地面时，还有一个收费关闸，额外又收了6元停车费，目前客服说我们是超时出停车场，所以要扣费，请问一下，我们全程是在开车的状态，并没有占用停车位，而且国贸没有及时疏导导致停车场出口一直塞车超出30分钟，这个过程已经非常恼火，现在居然过了几天，才给出这样的结果，真的让人非常气愤！！当天肯定不止我们一台车是这样，长久以来国贸靠这样，额外收多了多少停车费，我希望监管部门严查！！商场停车场应该人性化管理，如果遇到塞车，不应该在一楼地面又设置收多一次费用，这不是明摆着故意收取这种特殊情况的费用吗？难道我们缴费了之后，会开车倒回去商场又去逛吗！！