本人在2023年3月在万江电信营业厅办理了两年宽带。由于当时两位业务经理为了争夺业务，其中一位经理承诺给我以189元月购买299元月，一次过支付两年费用并含手机、手机卡和宽带。当时本人多次要求在营业厅支付，可是营业厅的办理员不愿意收取费用，要求我办理成功后直接转给业务经理，同时业务经理也要求直接转给他。本人在营业厅办理完业务，坐在办理员面前多次确认，你是否有单据给我，他都说没有。最后转账给业务员（下图） 直至2024年3月6日本人的手机欠费，本人多方面咨询证实当时的业务员离职了（他们的表述是跑路了），本人从2024年3月6日至今，一直维权。致电10000客服投诉，一位自称协助调解的工作人员加了我微信，以我当时是口头协商的优惠（以189元月购买299元月），系统查询我是299元月的，表示我没有法律证据或者任何单据证明我付款了。给出我两给方案：第一，自己每月继续支付299元月；第二，赔偿手机违约金（套餐使用没到两年），再调整套餐。若本人要求调解的工作人员提供工号，避免再次出现问题，调解员不理会。 本人一直救助无门，现在才发现这台手机绑定了支付宝的芝麻信用积分，已经对本人的个人征信造成了影响。望有关部分帮忙协助处理，如需更多详细证据请直接致电，万分感谢！