我于2024-03-26早上7：20：57在上南路场站坐快702坐了一站到虎门镇政务服务中心，然后转乘南沙k6去广州。快702原本只收2元的延迟收费了13元。第一次遇到公交下车也需要刷卡的，也没有人员或者语音提醒。建议这种分段收费并且全程自动刷卡投币的，需有司机提醒或者上下车语音提醒。希望东莞公交能更方便人民群众出行，感谢
编号：450420
2024-03-30 14:12:25
东莞通乘车码乱扣费
处理用时：3天4小时6分
微信用ed1b6 来自：未知
问政部门: 交投集团
已回复官方回复
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于2024-4-1 16:00 致电回访您。经查，快702路为途经高速线路，票价由高速路段和非高速路段票价构成，采用分段收费的计费方式，投币箱、车厢内的线路信息表和车内语音播报均有相关温馨提示。由于市民个人原因导致下车未刷卡，故我司无法给予退款。后续我司将加强车长服务意识和营运安全的综合培训，为市民提供更好的服务，给您带来不便，敬请谅解。如后续有其他公交方面的疑问，请联系东莞巴士东部分公司，联系电话：960163。感谢您对我们工作的理解和支持！