尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,经查，接到客户反映东莞厚街绿洲路世纪绿洲小区没有信号，处理方案为：直接解释，网络覆盖组复：经测试，投诉点室内外2/4G/NR信号正常，下载速率正常，通话正常；由于未能联系上客户，我方只能自行测试附近的情况，暂未发现客户反映的问题，请建议客户留意使用情况，如仍有问题，请客户（或客户的朋友、家人）能抽空配合我方测试人员一起测试，以便定位客户反映的问题，问题未能解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!