2024年4月28日11时19分，接到厚街镇税务分局电话，是关于虚开发票的投诉举报，具体细节可以回听录音，大概内容是该工作人员不相信物管公司没跟我签合同，还认为物管公司有注册登记，开发票不属于虚开，但是该公司没给我提供服务，也没签合同。而且，本市民认为直接挂断电话是态度恶劣的表现，希望该工作人员深刻检讨，知错能改，认真工作，积极进取。 2024年5月6日16时29分，又是这工作人员回复，市民多问几句内容都不行，直接说调查过程不需要对市民解释，反正只告诉结果，而知道通话被录音就匆忙挂断电话。 请求税务局对这工作人员进行思想政治教育，告知他为人民服务该有的工作态度，半要求公开该次调查过程，是否存在走过场工作形式。
编号：456520
2024-05-06 16:46:39
厚街镇税务局态度恶劣
处理用时：10天1小时36分
011kcuf 来自：中国
问政部门: 税务局
已回复官方回复
尊敬的市民： 您好，您反映有关工作人员服务态度欠佳的服务投诉事项已收悉，对于您投诉的事项，答复如下： 根据《税收违法行为检举管理办法》（国家税务总局令第49号）第三十二条规定，实名检举事项的查处结果，由负责查处的税务机关的举报中心答复。实名检举人要求答复检举事项查处结果的，检举事项查结以后，举报中心可以将与检举线索有关的查处结果简要告知检举人，但不得告知其检举线索以外的税收违法行为的查处情况，不得提供执法文书及有关案情资料。 经核实，我分局工作人员在联系您简要告知有关涉税事项调查结果时，未注意沟通的方式方法，未给您带来良好的服务体验，我们深感抱歉。经与您联系，我们已向您详细解释相关情况及政策规定。后续，我分局已要求工作人员增强服务意识，提高沟通技巧，切实提升服务质效。如仍有疑问，可致电0769-85936723联系我分局，感谢您对东莞税务工作的理解与支持。 国家税务总局东莞市税务局厚街税务分局 2024年5月16日