收到市民反映的问题，我镇领导非常重视，立即将有关情况转黄江镇市场监督管理局处理，现将情况回复如下： 收到反映的情况后，我镇市场监督管理局于2024年5月10日与您取得联系，您表示东莞市黄江镇福美路1号“中泰峰境”小区22栋电梯有经常发生故障的问题，并于2024年5月11日对诉求进行办理。经查，我镇市场监督管理局执法人员现场检查发现“中泰峰境”小区由被举报人东莞市嘉富物业管理有限公司负责管理，其已取得《营业执照》统一社会信用代码:9144190007345322XQ，同时也是上述小区电梯的登记使用单位。现场检查上述小区第22栋的2台电梯（设备注册代码分别为：31104419002021110167、31104419002021110170）之后，发现上述2台电梯均已办理《特种设备使用登记证》，在检验合格有效期内，上述电梯轿厢内均已张贴使用标志、维保标志，在检查期间运行正常，检查相关电梯故障维修记录，发现小区22栋货梯（右梯）在2024年5月8日18时20分由于电梯门导轨被一颗外部螺丝卡住，导致电梯停运困人，被困人员已在当天18时35分左右被救出，该台电梯在清理电梯导轨、地坎后已恢复正常使用。 根据《中华人民共和国特种设备安全法》第四十二条：“特种设备出现故障或者发生异常情况，特种设备使用单位应当对其进行全面检查，消除事故隐患，方可继续使用。”的规定，被举报人已履行相关义务，我镇市场监督管理局决定不予立案。我镇市场监督管理局执法人员现场要求被举报人落实企业主体责任，加强日常巡检，加强与住户的沟通，并建议其对上述电梯进行全面检查。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局黄江分局，联系电话：0769-83364057。 黄江镇党政综合办 2024年5月13日