尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现就相关情况回复如下：（一）有关您反映工单转办问题。经核查，您于2024年5月9日通过阳光网平台向热线反映大朗镇城管部门不作为问题，生成工单28050911321468401。热线当日已依据属地承办的原则转派至大朗镇办理跟进。期间，因事项办理需求，大朗镇于2024年5月13日申请延期处理，延期时限至2024年5月23日。另外核查，2024年5月10日至2024年5月17日期间，您通过阳光网平台向热线多次反映大朗镇城管部门不作为问题，生成工单28051011372122601、28051210271923701、28051309362459001等。经审核您上述工单反馈的诉求与在办工单28050911321468401为同一事件，热线工作人员审核后将您反馈的新诉求生成追加单（工单编号：28050911321468401-ZJD1，28050911321468401-ZJD2）追加至在办工单28050911321468401中。工单28050911321468401目前有关部门正在积极办理中，请您耐心等待办理结果。（二）有关您反映上传工单截图诉求显示“补充信息：民政社区类/户政管理/户口事务”问题。我们非常重视，热线第一时间已安排了技术人员进行系统异常排查。经查，未见热线系统存在异常情况，该补充信息内容为您通过“阳光问政”微信小程序的诉求后选择的默认事项。热线已于2024年5月20日11:35外呼向您作出解释，并根据您的诉求为您生成催办工单28050911321468401-CBD1催办有关部门加快办理进度。如需查询工单信息情况和进度，您可登录东莞热线官网（网址：http://www.dg.gov.cn//）在“进度查询”模块，输入工单编号和手机号码进行查询。 在日后工作中，热线中心将会持续维护系统稳定性作、提升服务水平，不断优化服务流程，提高政务服务质量和水平，打造优质高效便捷的政务服务平台。请您继续关注我们的服务，给我们提出宝贵的意见和建议，以不断提升我们的服务质量。感谢您对热线的监督和支持！