我今年在中国移动清溪的网点办理了一张副卡，给小孩装在电话手表里使用。这个电话手表里通讯录的电话都是家里几位亲属的号码，电话手表只能给通讯录里的号码打电话。今年4月份，我小孩的电话手表被停机，我去移动网点询问得知是说我这张副卡涉嫌电信诈骗，可是我小孩拿这个手表就是给家里的亲属打电话，没有给其他人打过，她想打也打不出去。当时没办法，就按照网点工作人员的要求办了一个解冻的手续。结果过了没一个礼拜，这张副卡又被限制通话了。我打电话问10086，被告知说我这张卡又有异常通话。这简直就是离谱到家了，给家里几位亲人打电话有什么异常可言？我经常收到很多陌生的推销、放贷、甚至谎称是公安机关的诈骗电话，那些号码都没有被限制，反而是老百姓的电话就这么被随意的限制使用，这不是典型的欺软怕硬吗？
编号：458883
2024-05-19 11:23:11
为什么中国移动可以随意的限制用户的通话功能
处理用时：18天2小时40分
微信用csoKJ 来自：东莞市
问政部门: 东莞移动
已回复官方回复
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于2024-06-06 11:45:12电话与您取得联系，客户反映副号停机问题，经查，号码存在异常通信行为，根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》、《工信厅信管函〔2018〕337号》、《广东省综合整治骚扰电话专项行动实施方案》诈骗整治的工作要求，为避免号码被他人盗用及保护客户号码的信息安全，于2024-04-20 11:15:16号码被关停，请用被停号码上网并登录“中国移动APP”，点击：服务大厅—办理—二次实人认证，也可直接点击链接：https://dx.10086.cn/0WNfEV7z，按页面提示操作上传身份证件照片，进行二次机主实人认证核验身份申请复通。 温馨提醒：为确保您能够正常办理业务，请断开WIFI无线网络，需通过本机的移动数据网络登录（半停号码可登录），问题基本解决。如有疑问，请联系中国移动10086.感谢您对我们工作的理解和支持！