本人于2017年6月14日跟平安保险业务员为女儿购买保险一份，保单号P040000024517708，年保费金额3667.19元，已续保7年，总缴纳保费金额为25670.33元。虽然家里经济十分紧张，但考虑到孩子的保障性及保险的全面性，果断在业务员讲解下进行付费，并且一直长期续保，因为购买时业务员承诺：1.如不继续购买可随时退还保费，2.续保20年保障终身，保费全额返还。因为下个月就要续保，想着要不要帮丈夫也补充多一份保障，于是今天致电平安客服却被告知：1.此保险只可保一次重疾，理赔后合同终止；2.随时可退保，仅退还现金价值3500元；3.20年期满如申请返还保费，保障期终止。这一切全与当初销售时所承诺的所有服务完全违背，平安保险官方客服不会欺骗我，但是事实就是平安业务员对我进行了隐瞒性误导销售，违背了保险法和消费者保障条例的基准！如果知道我缴费几万元只能退还几千元，或者无法永久性保障，我绝对不会购买此份保险！本人现在唯一诉求，申请退还已缴纳保费的80%，金额20536元。（本人知道保险公司也要成本经营，因此同意保险公司扣除20%已缴纳保费作为这么多年保险服务管理，但是由于管理不当导致消费者受欺保险公司也需要承担同步责任），请平安保险尽快安排专人对接，因为官方电话一直推诿！本人也会跟银保监会、消费者协会继续反馈！