保单号P040000024517708，总缴纳保费金额为25670.33元，诉求退还申请退还已缴纳保费的80%，金额20536元。 相信谁买保险都跟我一样心态，就是为了给孩子一个保障。所以当保险业务员跟我说我买的这份平安保险：1.如果不想继续购买可随时无理由退还保费；2.续保20年可以保障终身，保费全额返还；3.一旦确诊立刻理赔。相信谁都抵抗不了这个吸引条件，另外也想着平安那么大的集团不会坑我这种老百姓。 所以我连续续保了七年，哪怕目前家里就凭我一个人上班，抚养着两个小孩，我还是坚持续保着，就是冲着一份保障一份信任。 但是在前两周我指点平安客服想着再买多一份保险时，问起我这份保险情况，平安客服却告知：1.我买的保险只可保一次重疾，理赔后合同终止；2.随时可退保，仅退还现金价值3500元；3.20年期满如申请返还保费，保障期终止。这一切全与当初销售时所承诺的所有服务完全违背。 我联系平安客服和业务员申请退还保费80%，他们却一个一个推诿，让我提供证据。7年时间，请问在座购买平安保险的时候会考虑要保留证据吗？如果一开始买保险就为了退保，谁还会浪费这个时间这个金钱去买呢，谁要的不是一个保障。 现在平安就抓着我无法提供证据这个理由不肯退还保费，跟我耗到下个月续保时间自动停止合约。为什么不是平安业务员提供他告知我们这些潜在要求的录音证据？为何就拿消费者来霍霍。 我是无法提供证据的了，我就把事实说出来，让群众投票。如果业务员一开始告诉你们，你们的保险只可保一次重疾，理赔后合同终止；2.随时可退保，仅退还现金价值3500元；3.20年期满如申请返还保费，保障期终止（人反而高龄最容易生病，病了不保障）。你们还会买吗？ 这几周跟平安保险沟通真的很心累，就有种老百姓真的诉求无门的感觉。反正他们就一个意思你爱投诉就投诉。我现在就淘宝制作个横幅和投票箱，累了，不跟你们扯了，说好周三回复我保费退还商量结果，结果又换了个人来忽悠。等保单结束前一周我就去你们南城总部，我就在门口让大家准备买保险的投票，让他们看看他们知道他们买的保险退保只能退现金价值吗？让他们带上录音笔录音业务员有告诉他们保险只保障那些东西吗？