尊敬的市民，您好！您反映的问题，工单编号28052010143631501，新奥燃气有限公司已作出答复，回复意见：尊敬的用户您好！ 居民用户目前使用的燃气表使用期限为10年，到期需要更换。 依据《中华人民共和国计量法》第九条，燃气表实行强制检定。根据《实施强制管理的计量器具目录》，规定燃气表的强检方式为首次强制检定，限期使用，到期轮换。 根据计量检定规程《JJG 577 膜式燃气表》，规定用于贸易结算的燃气表只作首次强制检定，限期使用，到期更换，以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过10年。 根据以上法规可知，居民用户生活用燃气表应当到期更换。同时燃气表超期使用易发生燃气泄漏、出现表体密封填料及皮膜老化、机械固件耗损等安全隐患，导致燃气泄漏而引发安全事故，因此燃气公司免费为燃气表到期的用户提供换表服务。 接到诉求后，燃气公司当天安排工作人员联系您，经系统核查，您家燃气表运转正常，根据系统取数，换表前，2024年3月4日购气15方，3月20日购气15方，3月4日至换表前3月31日共27天，共用气30方，日平均1.1方,2024年3月31日至2024年5月21日，共51天，共用气61.8方，日平均1.21方。个别月份受气候影响，用气量有波动，工作人员已联系解释，请您再观察使用一段时间，如有疑问请联系工作人员。 东莞新奥采购燃气表具质量符合国家标准和行业标准，符合《中华人民共和国计量法》的规定，投入使用前均经东莞计量检定机构进行检定，检定合格后燃气计量表上具有检定合格的标识然后才给用户安装使用。如用户对燃气表计量存在疑义可由第三方专业机构进行复检，如有需要可联系燃气公司配合。 自闭阀具有燃气欠压、超压、过流自动切断功能，当燃气软管意外脱落、灶具损坏等原因引起燃气泄漏时，自闭阀可第一时间自动关闭燃气。热水器端自闭阀用户要求拆除退款，您可在方便时预约燃气公司上门拆除，办理退款，给您带来不便，我们深表歉意。 为了您与家人的用气安全，共建和谐安全社区，燃气公司可为您提供相关便民服务，有任何疑问可拨打燃气公司24小时服务热线95158或关注“东莞新奥燃气”微信公众号。本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。