各位领导上午好！ 23年8月用了东莞联通公司宽带业务，并办理了东莞联通手机号（18617216624），宽带业务为我提供了58元套餐和光猫，业务员聊天记录说本套餐需要自己提供路由器，我说我自己有路由器。今年5月我因为工作原因换了住址，到线下申请移机服务，但是前台工作人员说此地址没有无法安装联通宽带，只能退机，但是在退机时候要我归还路由器，前台人员说系统显示我用了公司的路由器，故从27号到现在找联通客服寻求解决办法说处理中，无任何人找我核实，对接的联通业务员不回复消息，以上是我的主要问题，我的诉求是联通后台对接人员可以联系我提交证据，在系统去掉我用公司路由器记录，尽快完成退回，谢谢。