编号：461702

2024-06-05 11:01:20

东莞移动乱收费

处理用时：8天21小时24分
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微信用BdizX 来自：广州市

本人2024年3月在横沥营业厅参与活动，充值2200话费送手机，话费分三年还完。参与活动时只告知卡机不分离，没有告诉必须使用1#槽导致多收100每个月的卡机分离费用。 2.明知道本人主卡199每月，还让我副卡变主卡，副卡产生122每月，加原来主卡，3-5月每个月费用280-421块钱了，感觉属于恶意引导消费者。

问政部门:  东莞移动

已回复

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于客户东莞移动乱收费。处理方案：客户办理流程正常，并签名确认，客户没有机卡匹配导致扣费属个人原因，客户不接受，问题未解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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