【东城】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经核实，垃圾车辆无违规操作处理无法作出强制调整收运时间。社区工作人员就情况与投诉人解沟通解释，并在职能范围内与物业、第三方公司协商垃圾车作业时间安排。 【东莞12345政府服务热线】尊敬的市民，您好！您反映的问题，经核查，您于2024年4月25日通过阳光问政平台向热线反映垃圾车违规作业和噪音扰民问题，热线当日依据属地承办的原则将您的工单转派至东城街道办理跟进。根据《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》第十三条 承办单位应当限时办结诉求事项，办结时限从工单受理后的下 1 个工作日开始计算。（二）投诉、举报、求助类事项，5 个工作日内办结。确需较长时间解决的事项，将会适当延长办结期限。其间，因事项办理需求，东城街道于2024年5月6日申请延期处理。东城街道于2024年5月9日答复办理结果。另外，您于2024年5月28日通过阳光问政平台再次向热线反映垃圾车违规作业问题，热线当日依据属地承办的原则将您的工单转派至东城街道办理跟进。东城街道于2024年5月28日作出退单意见：重复投诉，社区已多次沟通和解释，垃圾回收公司是按实际情况和工作安排在相应的各大小区，在合理的时间进行垃圾回收。根据《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》第六条 市直各部门、镇人民政府（街道办事处）及其下设机构，法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，承担供水、供电、供气等与人民群众利益密切相关的公共服务职能的企事业单位等，是12345热线诉求事项的承办单位，负责办理、回复相关诉求事项，协助建设知识库，对诉求事项的办理行为、办理结果、退单意见和业务知识点负责，并承担相应法律责任。您通过阳光问政平台向热线反映的问题，热线中心已依据相关规范登记并转派有关部门跟进处理，您的工单转办、答复等环节符合《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》有关时限及工作流程的规定。另外，有关您反映阳光问政平台显示（编号：454830）超时问题。经技术人员排查，由于系统数据传输异常问题所致，对此造成不便敬请谅解。 在日后工作中，热线中心将会持续维护系统稳定性作、提升服务水平，不断优化服务流程，提高政务服务质量和水平，打造优质高效便捷的政务服务平台。本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。