尊敬的市民，您好！您反映的常平竹升云吞面吃出异物的问题已收悉，现回复如下： 1、我局执法人员于2024年7月18日到现场进行检查，该店处于开门营业状态，持《营业执照》（统一社会信用代码：92441900MACF78PR2D、名称：东莞市万江致好竹升云吞面店）；《食品经营许可证》（许可证编号：JY24419194271009）开展食品经营活动。 2、根据投诉反映的情况，我局执法人员对该店进行现场检查，发现该店营业场所内后厨有工作人员佩戴口罩，头套正在制作食材，另在操作台上存放一份已加工成品云吞面，现场未见该产品有异样或感官性状异常的情况。 3、该店向我局提交了供货商的《营业执照》、《食品经营许可证》、《送货单》、和云吞馅和生湿面的《检验报告》，报告显示为合格。 4、综合现场检查的情况，当事人销售问题食品的行为证据不足，我局决定不予立案查处，要求当事人按照《餐饮服务食品安全操作规范》的要求规范自身经营活动，保持加工场所环境卫生整洁，严格落实食品安全有关规章制度，加强食品安全管理，保障消费者的饮食安全。 我局收到该店的书面回复，称对消费者提出的诉求不予接受，且不用我局进行调解，我局根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）项的规定，决定终止调解，建议消费者通过司法途径解决争议。 2024年7月26日通过短信已告知投诉人。