你好，本人2024年6月19号通过顺丰大件运单为SF1457226501737，运费为65元，保费为65元。东莞厚街--广州花都，快递物品为音响一对。揽件的时候快递员查验物品完好，有原厂包装，但包装纸箱上部没有封口。物品运输至收件方开箱查验发现音响上部有划痕，我方投诉，专员回复称联系不上投递员。此后一直没有回复，一直发放提示信息要我及时处理，我方不得已要求再次投递。为此收件方扣除我方600元维修费用。收件三天后我方再次催促理赔处理，专员第一次说投递员没有当面查验，划痕不是顺丰造成。我方不予认可，再次投诉，专员回复称要打强光灯才看得到（实际上自然光线反光就可以看到明显划痕），再次否认顺丰责任。次日，我方因精力有限，故授权收货方进行理赔。顺丰竟然处理成放弃理赔。同日，我方再次致电顺丰明确表示会持续申请理赔。次日专员电话回复依旧判定不予理赔。因当时在开车，本人表示下午再联系，此时专员再次把我这个理赔结案。本人并非胡搅蛮缠，如果似专员第一次所言交货没有当面查验，那明显顺丰没有做到交货查验环节，以致收货方发现问题后向我方索取维修费用。如果依专员第二次所言，要强光才能发现（特定条件下），那可以移动室外查验，然而顺丰再次不作为。这让我方觉得顺丰在这起事件中，是否存在不专业及疏忽，以致造成我方损失。而后又以各种借口推脱理赔责任，这样的公司让人不能理解