小区自2022生交房以来，多起玻璃自爆，物业及开发商称未超过千分之三的自爆率，物业每单都处理延迟，若在这过程中造成人员伤亡，请问谁来担责？从2022年提出至今，都均未有改善。现小区21楼从本周一已向物业反馈玻璃自爆至今，周四了物业仍未有处理，这么多天，业主或行人若被高空坠落伤人，谁的责任？请相关部门务必重视，不要等到有人员伤亡才来重视。