编号:468694

2024-07-18 11:01:54

关于邮政etc注销问题

处理用时:6天5小时17分
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用户5oECSO 来自:未知

具体什么时候办理的etc我忘记了,我记得当时是在横沥远东小学上门办理的etc,办理的过程都没有那么麻烦,现在听说因为etc和邮政银行没有合作导致我etc没有办法正常上高速,而我要注销重新办理就各种各样的问题了?没办法合作导致的问题,为什么要强加于我们消费者身上?7月13日去了横沥旧车站邮政银行现场办理,没有办法处理,给我出了一张预约受理涵,今天邮政工作人员发受理涵给我了,我用手机在粤通卡小程序想办理时又发现居然不是横沥给我办理的卡了,让我找当时给我办卡的邮政银行注销,我的天,我还怎么知道是那家邮政银行?当时可没说注销是那么麻烦的呢!?

问政部门:  12345热线

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官方回复

1.调查经过:经核查:客户2024年7月13日到本网点办理ETC注销,大堂经理为客户打印解约受理函,并指引其在线上申请。由于客户的ETC是邮储银行东莞市横沥支行上门办理的,导致无法通过线上申请注销,客户因此致电咨询。 2.投诉处理情况:收到投诉后,投诉处理人曾**于2024年7月19日14:11致电回访客户,跟客户致歉并告知ETC解约流程,客户需到东莞市横沥支行联系客户经理,在网点线下解约。客户反映致电,是咨询,并非投诉本网点。最后,客户对本次回访无异议。

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