尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 经核查，市民当时所持的户口证件（其父亲的户口簿与其爷爷的户口簿）不能反映其父亲与其爷爷的亲属关系，万江公安分局治安管理大队户政管理中队工作人员当时也查询户籍历史档案，但无法查找到其父亲与其爷爷的相关亲属关系材料。根据《东莞市公安机关户政业务办事指南》中户籍事项证明办事指南的办理条件要求（居民在办理社会事务时，所持的户口证件不能反映亲属之间关系，但在户籍历史档案中可以查找到亲属关系的。可以申请开具户籍类证明），市民不符合开具亲属关系证明条件，故无法出具其父亲与其爷爷的亲属关系证明。 至于市民反映其莞城的同事办理成功，当时万江公安分局治安管理大队户政管理中队民警也现场致电莞城公安分局的同事了解，是因为其同事的户籍历史档案可以查找到亲属关系，符合出具条件。 如有疑问，请致电万江公安分局治安管理大队户政管理中队，联系电话：0769-22278866。感谢您对我们工作的理解和支持！