地址：中国移动沟通100(南城鸿福西路营业厅 1.本人于728号上午11点左右到中国移动沟通100（南城鸿福西路营业厅-广东省东莞市鸿福路81号国际商会大厦），帮老婆办理副卡；排队开始办理时：工作人员说，要月租套餐169才可以办理，我们表示目前月租套餐已经是100以上，不想再升级套餐；工作人员立马说，要一次性充值360保留5G标识才可以办理副卡，每月还能送10G流量，要不然就升级套餐169，保留号码两年还送手机，一直相信和认可移动，所以还是选择了第一套方案，按照工作人员所说，一次性充值360，最终办理了副卡。 2.回来后，自己用手机app查询，显示增加了一项年流量包360元的业务，觉得与工作人员所说有差异，最后打了10086客服，问了副卡办理只要59元月租套餐即可办理，我们才恍然大悟。 3.截止7月29号，再次催促10086后才收到人工客服回复：声称根据门店录音，综合判定可以退订年流量包业务，但360元不能返还，本人回应非常不合理 4.要求退订年流量包业务，返还360元