编号:470982

2024-08-02 09:56:59

虎门太沙路VIVO手机店,不履行售后服务承诺,欺骗消费者!

处理用时:4小时30分
0人支持

LQR 来自:未知

本人于2023年9月18日在虎门镇太沙路VIVO手机旗舰店购买了一台VIVO(XFOLLD2)折叠屏手机,价值RMB9999元,使用过程中于今年2月中下旬发现该手机折叠屏上方有一条很细的绿线,当时我也没有太在意,又使用了几个月,平常也很少打开折叠屏使用,本人于昨天7月30日下午打开折叠屏,发现以前那条绿线变粗了,并且在折叠屏上方的左右角有两个较大的黑点,于是于7月30日晚上18点半左右于是我就在7月31日上午九点半到了该手机销售店,服务人员登记以后,给到旁边的检修鉴定人员看了一下,检修人员就说手机屏坏了,需要我自己自付维修,我的手机都没有一点撞击的痕迹,也从未有过任何碰撞,因为这款手机相对比较昂贵,我平时也很小心使用,而维修鉴定的师傅说这种折叠屏的内屏很易碎,有时候一点灰尘沾在屏幕上,再去折叠屏幕都有可能导致屏幕损坏,我就想问问一万块钱的国货品牌难道是豆腐做的吗?连豆腐都不如,谁还敢买国货品牌?本来花了一万块钱买的手机,我平常使用就已经很小心了,确实都没有碰撞过,而且整个手机都没有碰撞的痕迹,为什么一出了问题经销商就要把责任强加到消费者头上,要消费者自付几千元换手机屏?我作为消费者又没有想找你经销商要索赔,难道你帮我免费维修都不行吗,何况明明标注36个月免费维保,请问手机店这种虚假承诺不是在欺骗消费者吗?

问政部门:  12345热线

已回复

官方回复

尊敬的市民,您好!留言已收悉,您反映的问题已追加至工单号042407311052484841201,相关部门正在跟进中,请您耐心等候处理结果。

问政人评分

3

评论
加载中...