编号：471429
2024-08-05 17:16:56
松山湖深业云城物业管理能力差，多次投诉，房管所等部门不作为
深业热心市民 来自：东莞市
松山湖深业云城物业管理能力差，不与业主沟通，视业主如无物，不尊重人，小区内业主多次投诉房管所、城管等职能部门不作为，职能部门未发挥作为管理者的责任，包庇、纵容深业物管无赖、只收钱不负责不办事的行为，导致小区业主怨气连连。 1.经常看到小区垃圾满地堆放，小区内部小的垃圾箱摆放量少且位置不合理； 2.物业公司管理能力差，管理不了清洁公司，垃圾箱附近经常有污水渍； 3.大型垃圾分类箱摆放不合理，例如7栋楼下的垃圾摆放点紧贴楼层，垃圾发出的臭味直接熏到楼上！多次与物业沟通更改摆放位置，均被无视，或以物管已与松山湖住建、城管、房管所等部门协商后认为最佳的摆放位置，并且声称摆放点是需要经过相关职能部门盖章公示的，不能改变，所以导致七栋臭气冲天，无人管理。不知道垃圾箱摆放紧贴居民楼是哪个部门经过什么样的科学研究得出的结论？ 4.七栋空调漏水长期不处理，水滴落在紧贴楼层的垃圾摆放点，又臭又滋生蚊虫。 以上4点仅因垃圾箱产生的问题，还有装修质量、停车库、会所等等各类问题，云城小区的物管已经无法处理，希望相关职能部门能发挥其管理者的作用，履行好职责，要么统筹小区更换物业公司，要么督促物管解决问题。
问政部门: 松山湖
已回复官方回复
尊敬的市民，您好！阳光网转来《松山湖深业云城物业管理能力差，多次投诉，房管所等部门不作为》的投诉一事收悉。现相关部门回复如下： 东莞市城市管理和综合执法局松山湖分局：我分局工作人员已于8月7日上午现场核查该垃圾分类投放点，未见明显异味；您所在小区现有大型垃圾分类投放点3处，建设标准较高，各分类投放点均已进行地面硬化，分类投放点均使用密闭箱体进行密封，垃圾桶未裸露，杜绝臭气泄露，符合《广东省城市生活垃圾分类投放与收集设施设置指引》要求；同时，我分局已将您所反映的问题转告房管部门。下来，我分局将协助房管部门督促物业管理单位加强分类投放点垃圾清运、保洁工作，切实维护好分类投放点周边居民的正常生活环境。给您造成不便之处，敬请谅解！ 感谢您对松山湖城市管理工作的关注和支持。 东莞市城市管理和综合执法局松山湖分局 松山湖城市建设局：1、关于垃圾投放点，物业企业拟在5-6栋围墙位置设一个垃圾投放点，调整7栋垃圾投放点的位置，该两项需经征求业主意见后实施。2、关于垃圾清理不及时，物业企业反馈7月31日，由于更换清洁主管交接不到位，出现垃圾清理不及时问题。项目经理已于8月1日组织全员清理，并组织内部培训，加强管理。3、关于7栋空调漏水已于7月15日之前，由建设单位处理完成。4、关于更换物业服务企业，依据《民法典》第二百七十八条，选聘和解聘物业企业由全体业主共同决定，松湖云诚可组织设立业主大会和成立业主委员会对小区重大事项进行决议。感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快。松山湖城市建设局
