编号:471749

2024-08-07 20:02:07

120电话,是救命的吗?

处理用时:4天21小时4分
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微信用ctokX 来自:未知

事件:2024年8月7日中午12点15分到12点25分期间,本人驾车途经广东省东莞市虎门镇太沙路与太新路交叉口附近(经纬度LatLng(22.808073, 113.678786)),看到一电动车交通事故(因事故,正常车辆车速很慢,留意到女伤者痛苦坐在地面,左侧小腿有明显受伤,十分无奈)。 过程:于是叫副驾拨打120电话(当时本人驾车没多停留),电话接通后,跟接线员交代事故地点和现场情况后,接线员一度要求提供事故车辆的车牌证实事故,才愿意派出救护车(我十分无奈,我只是途径路过),同时接线员更解释说:“不能浪费公共资源”!甚至要求我返回原地查看车牌(突然感觉我跟死神打电话)。没错,公共资源不能浪费,特别是救命资源!但正常人应该不会这么无聊报假案吧?接线员就不会调度提供的地点周边摄像头核实?或者查询救护系统是否有同地点的救护车已在路上实施救护?接线员未做任何查询,就跟报案人说:“不能浪费公共资源”?!当时,我瞬间想起“彭宇案”的法官王浩那句话:“不是你撞的,干嘛去扶?”看来现在社会的冷漠,不是一朝一夕! 投诉:你们是这样培训120救命中心的接线员吗?

问政部门:  卫健局

已回复

官方回复

尊敬的市民朋友,您好!您反映的问题已收悉,工作人员于2024-08-08 10:44电话与您取得联系,核实事发经过,并就您提出问题进行沟通解释。此次事件中,由于调度员未能灵活处理,给您造成困扰及不便,我们深表歉意,市120中心已对相应调度员进行深刻的思想教育,责令其进行整改,同时将加强业务培训,进一步提升服务质量。如有疑问,可致电联系东莞市医疗救护120指挥中心业务股,联系电话:0769-22212522。感谢您对医疗卫生工作的监督及反馈宝贵意见,以促进我们工作不断提升!

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