编号：472356
2024-08-12 09:39:03
东坑镇万和百货恶意诱导扫码，串联中国移动其他后台进行业务绑定扣费
志不坚者智不达 来自：未知
东坑镇万和百货恶意诱导扫码，串联中国移动其他后台进行业务绑定扣费 8月10日20:59分，在万和百货购物完成后到前台索要停车券，提示进行扫码后领取。扫码后并非单纯的停车券领取界面，而是提示进行验证码操作，验证码界面最下方的提示未要求阅读，然后莫名其妙的开通了中国移动的一个福小券扣了20元。第一时间联系10086取消业务，说在收到扣费短信后再次致电10086返还，一直未收到短信，但账单体现费用，第二次致电10086说用主号拨打，第三次用主号致电10086又让9月份以后在拨打10086 1、投诉东坑万和百货恶意诱导消费者扫码。停车费几块钱，你直接说要收费就好了，我愿意给就会停进去。 2、投诉中国移动，在事主非自主自愿的情况下产生费用后，第一时间联系官方渠道要求终止非自愿的业务开通未能第一时间终止，多次通过官方渠道未能落实合理诉求
问政部门: 东坑
已回复官方回复
【东坑 】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于2024-08-13 15:34:00对诉求进行办理。经查，您所反映的情况所提问题基本解决，收到您的诉求后迅速联系商家，跟商场负责人沟通，该移动业务是停车平台跟中国移动自身合作的，商场方是不知情的，直至现场扫码才发现停车平台有多种类型的广告插入，我局已协调商场负责人立刻联系平台方，要求完善第三方平台广告，坚决不能误导消费者。同时关于移动业务问题，我局工作人员也联系中国移动公司，中国移动公司表示如消费者本人较急，可到营业大厅现场进行处理。如有疑问，请联系：东坑经济发展局，联系电话：83381769。感谢您对我们工作的理解和支持！ 【东莞移动】尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,客户反映小福券业务的问题，经查已于2024-08-12 取消，处理方案为：已成功取消小福券业务，并申请了退费，问题已解决。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
