尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：清溪自助图书馆，位于清溪图书馆后侧一楼110平方的自助场馆，馆内设有坐席35席，藏书6000多册，室内空调开放，配置免费WiFi、饮水机、充电位置等等，工作人员和保安每日不定时巡查，全年无休，自2021年开馆至今累计进馆读者超21万人次，多次得到读者留言表扬。 一、馆内图书馆定期收集整理按照大类摆放，读者可以根据自己的喜好在书架挑选书籍，我们将继续加强书目分类细化，为读者提供检索；自助借还机由于设备老化经常维修我们积极争取经费更换新设备，尽为读者提供优质使用体验。但因为定制配件延误多时，目前已经维修好，正常使用。 二、据了解，8月19日，曾因图书馆管理员要求读者清理长时间摆放在馆内的大量私人物品而引发读者的不满。8月19日，我馆工作人员发现有读者滞留私人物品（两个箱子）在馆内多天，多个空置的座位上摆放了很多私人物品，所以劝告读者不要用私人物品占用公共空间，并整理无人认领的物品，属于正常工作范畴，不存在恐吓他人的行为。 三、工作人员确实在暑假期间有带小朋友到自助图书馆，我中心已对该工作人员进行教育，要求引导小朋友在馆内不能影响读者。暑假期间图书馆儿童读者较多，不可以避免儿童读者进馆。今后工作人员将会加强对儿童读者的管理和督促，尽量让他们保持安静阅读。 四、图书馆工作人员按照有关规定加强管理，不存在针对个人的情况。自助馆是众多读者自习的场所，部分读者携带的学习用品较多，且经常是人离开但物品长时间摆放在座位上不带走，或者用储物箱装着摆放在地上长时间不带走，大大影响了其他读者以及自助图书馆的空间使用。此类情况亦曾被读者反映投诉，因此，为了减少占位以及擅自长期摆放个人物品的这些情况，有效维持图书馆的良好环境，我馆也采取了系列工作措施：一是在自助馆内每个位置上张贴告示，告知读者不能以物占位以及离开图书馆要把个人物品带走。二是工作人员巡查时发现有这些情况时，会在现场与读者沟通，对读者进行劝阻，要求不能长期放置私人物品在自助图书馆内。三是对于人离开图书馆但不带走私人物品，长期摆放在馆内的物品也会定期清理。类似以上情况经常发生，且屡禁不止，经常出现有的读者不理解不配合的情况。针对以上情况，为加强图书馆管理，图书馆工作人员采取管理措施，劝导读者属于正常工作，不存在针对个人的情况。 图书馆是公共阅读空间，需要读者积极配合工作，望广大读者能够给予理解和支持。谢谢！如有疑问，请联系图书馆办公室，联系电话：87318683。感谢您对我们工作的理解和支持！