尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现就相关情况回复如下：收到您的反馈后，我们十分重视。经核查，您于2024年8月23日通过阳光网反映公园人车分流问题。热线已按“市镇联办、属地为主”原则将工单转派至松山湖办理跟进。期间，部门因事项办理需求，于2024年8月26日提出延期申请。根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十七条 （六）因事项办理难度大、诉求人补充新材料、发生自然灾害等情况无法按期办结的，承办单位应当在办理期限内向热线提出延期申请。延期时限不得超过有关法律、法规、规章规定的最长时限，延期次数不得超过2次。首次延期承办单位应当说明理由，延期时限与相同类型事项的办理期限一致。第二次延期承办单位应当附上佐证材料，内容包括延期理由、延期依据、办结时限并加盖公章。另外核查到，您反映的问题，松山湖于2024年9月3日答复办理结果。下来，热线中心会继续提升工单处理质量，优化工作流程。感谢您对热线的监督和支持！