尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据城管分局分管职能，接到投诉后，城管分局执法人员于2024年09月20日到达位于大岭山镇凯东新城小区调查处理，经现场调查，现场未发现在建及新建违法搭建行为的情况。消防大队派两名消防监督员到现场核实，对该投诉举报案件已查处完毕，现将有关情况回复如下：一、基本情况凯东新城小区位于东莞市大岭山镇教育路12号。二、核查情况（一）投诉中称“消防设施不完善”，经现场核查，该小区消防设施未保持完好有效，投诉情况属实（二）投诉中称“消防通道堵塞”，经现场核查，该小区存在部分楼梯间堆放杂物的情况，投诉情况属实。（三）投诉中称“防火门损坏”，经现场核查，该小区存在部分防火门闭门器损坏的情况，投诉情况属实。（四）投诉中称“电线乱拉乱接”，经现场核查，该小区电器线路的敷设符合技术标准，投诉情况不存在。（五）投诉中称“消防宣传不足”，经现场核查，该小区2024年06月18日有开展消防宣传演练工作，投诉情况不存在。消防大队已提请镇政府对该物业服务企业负责人进行了约谈，要求物业服务企业强化整改期间的日常管理、检查巡查以及宣传教育和培训演练，落实消防安全主体责任。下一步，将对凯东小区的消防违法行为进行立案处罚，督办整改事项。由于小区年份已久，消防设施出现老化，需进行系统维修整改计划使用专项维修资金，经房管所工作人员协商，现已处于业主征询阶段，后续按相关流程进行招投标和启动业主大会表决投票，投票通过后将实行整改,解决相应的消防隐患问题；防火门锈蚀的已经在逐栋排查并进行除锈刷漆；楼层杂物会安排人员定期进行清理，同时向业主宣传告知禁止将杂物放于通道造成消防通道堵塞；小区实施人车分流，车辆全部停放地库，并没有在地面停放导致堵塞消防通道现象。感谢您对我们工作的理解和支持。