编号:481621

2024-10-08 10:31:31

莞停车记时错误问题

处理用时:13天21小时54分
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群众 来自:中国

本人于2024年10月6日上午11点,在位于黄江镇环城南路北段352102号泊车位(老乡村饭店问口)停车,在老乡村饭店吃完饭约1小时后(约12点10分左右)驶离。10月7日凌晨2点25收到莞停车APP下发短信,显示停车15小时25分!实际停车时长与APP记时不符! 诉求: 1、相关责任单位或公司查实实际停车时长,按实际停车时长进行计时并纠正APP或小程序计时错误数据; 2、发生在本人身上、之前已有两次类似投诉,几年了仍未解决。莞停车停车位,经常出现各种原因导致的记时错误,造成广大市民的不便和经济损失,莞停车公司一直无法解决或根本不解决。莞停车公司不解决、请政府相关单位介入处理。 3、整个东莞“莞停车”车位数量庞大,出现类似情况绝非偶然,足以说明错误量庞大!政府相关管理单位是否可以出方案不让广大市民权益受到不必要的损失。

问政部门:  交控集团

已回复

官方回复

"尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下: (一)经核查,由于您停车不规范,导致停车时间有误,生成错单,现已修正该异常订单。请您以后规范停车,以免产生违停罚单。如您对其他订单有疑问,您可以关注“莞停车”公众号进行订单申诉,或致电客服热线960163反映,感谢您对我们工作的理解和支持! (二)我司运营泊位停车时间是由停车泊位内的地磁设备感应获取,因受天气、网络信号等影响,可能出现计时误差,并非人为延长停车时长。接下来,我司将加强对停车设备的维护检修。   2024年10月11日,我司工作人员已向您致电解释处理结果。感谢您对我们工作的理解和支持!"

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