尊敬的市民，您好！您反映的问题，工单编号0824092413310530301，市市场监管局已作出答复，回复意见：您好，你反映（申诉）的问题已收悉，现回复如下：于2024年09月25日，经我局调解人员与你、被投诉人双方进行现场沟通、调解，由于双方意见分歧较大，无法达成和解。根据《中华人民共和国民法典》第五条“民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。”、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项“经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”的规定，我局终止调解。特此告知。你可通过法院或互联网平台“微法院”诉讼、维权。感谢您对我们工作的理解与支持！本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。