12345作为市长热线连最基本的地址的字组词说几百遍都不知道而且从一接听电话开始推搪客户不为群众办事并敷衍群众最后过不了多久直接不动脑子直接粘贴天天同样的词语结束，第一:文化水平低可能是不是上语文课跑去上体育课，连地址最基本的字都不清楚说很久浪费群众电话费和浪费群众宝贵时间，文化水平不会高在哪里去，不知道进入12345工作前有没有进行专业和所有知识培训，第二：服务态度太差，一接就语气不耐烦并多次打断催促群众而推群众去哪里反映，您们12345接线员代表东莞市政府去帮群众办事，而不是吹着风调拿着政府给的高工资什么事都不做只推搪群众最基本记录地址都要讲几百遍群众电话费贵得死，最后连电话懒得打电话给群众不动脑子每次短信回复粘贴同样内容不了了之，其实12345政府热线工作人员包括工号10990比**还恐怖，一个是收人家费用在断网情况下而不去处理提供上网服务长城宽带工作人员还有人家交了费用用得好好的突然侵犯人家使用权的上桥三线吴工工作人员更加比**还恐怖，长城宽带处理上桥片区师傅上门问群众交了几年网费未到期并检测看到上不了网而不去处理恢复上网却狮子大开口要钱，当时安装给钱并续费已给钱，现在是交费没提供上网服网，这个上桥三线吴工明知道使用者巳当面向他投诉他把已交费正使用的网线剪错了导致上不了网但这个所谓上桥三线吴工拿着工作的高工资却不做工作事，其实有其他人需要这些工作比他们只拿钱不做事大把人才在，干吗请这些只拿钱不做事的祸害群众之人，现代社会是法治社区，而不是拿着本职工作的钱而不是做本职工作，恶意破坏别人东西明知道破坏别人东西导致别人使用不了的情况下而不去处理好，侵犯别人使用权利，望有关部门认真负责尽快处理。