本人于2024年10月29日下午16:20左右前往东莞农商行大岭山新塘分理处办理申请存折业务，前台工作人员协助取号后，告知我坐下来等叫号，等到17:08分，保安去问柜台工作人员说：“还有一个人办存折”结果我被告知“办不了”全程没有一个工作人员出来解释说任何原因，就只是保安站在远处转告我“不能办，让我改天来”请问不能办理为什么取号的时候不提前告知，让人等了近一个小时才含糊推脱不能办？全程没有人解释没有人通知没有人过问，群众的时间不是时间？办事效率极低，近一个小时才只办理了一个号，设置几个窗口只有一个窗口办事，请问设置来摆设的吗？